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Cuando solicita una cotización o se pone en contacto con nosotros
Cuando envías una solicitud de presupuesto, guardamos tus datos en la base de datos privada de este sitio para que el equipo autorizado pueda responder y dar seguimiento. No incluyas contraseñas, datos de pago ni registros de clientes. Para solicitar una corrección o eliminación, contacta con nosotros mediante el formulario e indica la referencia de tu solicitud.
Dentro de SCALE Order
Cada restaurante gestiona su propio sitio web de pedidos y su propia app en SCALE Order, y publica allí sus propias páginas de privacidad, condiciones y cancelación. Los clientes deben leer esas páginas para saber cómo usa sus datos ese restaurante.
- Los datos de cada restaurante se mantienen separados dentro de la propia base de datos, no solo en la aplicación.
- Los clientes facilitan los datos necesarios para hacer pedidos, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico y direcciones de entrega. Se registran sus pedidos y sus puntos.
- Las ubicaciones de los pedidos solo se solicitan mientras la app está abierta y con permiso del cliente, y se eliminan a los 180 días.
- Los mensajes de marketing son opcionales. Los clientes pueden dar o retirar su consentimiento en cualquier momento y elegir por canal: notificaciones push, correo electrónico o WhatsApp.
- Los clientes pueden eliminar su cuenta desde el sitio web o la app. Se borran sus direcciones, ubicaciones, dispositivos, notificaciones y contraseña, y su perfil se anonimiza.
- No hay pagos en línea con tarjeta, por lo que SCALE Order no trata datos de tarjetas.
- El centro de control del equipo de SCALE no tiene acceso a las direcciones de los clientes, las ubicaciones de los pedidos, los hashes de contraseñas ni los registros de auditoría propios de los restaurantes.
Para evitar que la misma persona vuelva a aprovechar las ofertas para clientes nuevos, solo se conservan huellas protegidas del número de teléfono y del correo electrónico de una cuenta eliminada.
Seguridad
Las contraseñas se guardan como hashes scrypt, cinco inicios de sesión fallidos bloquean una cuenta durante 15 minutos, las sesiones se renuevan en cada actualización y los registros de pedidos, efectivo, puntos y auditoría no se pueden reescribir. Nuestro artículo del blog sobre cómo protege SCALE Order los datos de los restaurantes explica cada medida en detalle.
Preguntas y solicitudes
Para preguntar sobre esta página o sobre la información que nos ha enviado, contáctenos a través de los canales de este sitio web. Si es cliente de un restaurante, contacte primero con ese restaurante para cuestiones sobre su cuenta y sus pedidos.
Cambios en esta página
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