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Lorsque vous demandez un devis ou nous contactez
Lorsque vous envoyez une demande de devis, nous enregistrons vos informations dans la base de données privée de ce site pour que les membres autorisés de l’équipe puissent vous répondre et assurer le suivi. N’indiquez aucun mot de passe, renseignement de paiement ou dossier client. Pour demander une correction ou une suppression, contactez-nous via le formulaire en indiquant la référence de votre demande.
Au sein de SCALE Order
Chaque restaurant exploite son propre site de commande et sa propre application sur SCALE Order, et y publie ses propres pages de confidentialité, de conditions et d’annulation. Les clients doivent consulter ces pages pour savoir comment ce restaurant utilise leurs données.
- Les données de chaque restaurant sont séparées au sein même de la base de données, et pas seulement dans l’application.
- Les clients fournissent les informations nécessaires pour commander, comme leur nom, leur numéro de téléphone, leur e-mail et leurs adresses de livraison. Leurs commandes et leurs points sont enregistrés.
- La position liée à une commande n’est demandée que lorsque l’application est ouverte et avec l’autorisation du client, et elle est supprimée au bout de 180 jours.
- Les messages marketing sont facultatifs. Les clients peuvent donner ou retirer leur consentement à tout moment et choisir par canal : notifications push, e-mail ou WhatsApp.
- Les clients peuvent supprimer leur compte depuis le site ou l’application. Leurs adresses, positions, appareils, notifications et mot de passe sont supprimés et leur profil est anonymisé.
- Le paiement par carte en ligne n’est pas disponible : SCALE Order ne traite donc aucune donnée de carte.
- Le centre de contrôle de l’équipe SCALE n’a accès ni aux adresses des clients, ni aux positions des commandes, ni aux empreintes de mots de passe, ni aux journaux d’audit propres aux restaurants.
Pour empêcher une même personne de bénéficier à nouveau des offres réservées aux nouveaux clients, seules des empreintes protégées du numéro de téléphone et de l’e-mail d’un compte supprimé sont conservées.
Sécurité
Les mots de passe sont stockés sous forme d’empreintes scrypt, cinq échecs de connexion bloquent un compte pendant 15 minutes, les sessions sont renouvelées à chaque actualisation, et les enregistrements de commandes, d’espèces, de points et d’audit ne peuvent pas être réécrits. Notre article de blog sur la manière dont SCALE Order protège les données des restaurants détaille chacune de ces mesures.
Questions et demandes
Pour toute question sur cette page ou sur les informations que vous nous avez envoyées, contactez-nous via les canaux indiqués sur ce site. Si vous êtes client d’un restaurant, adressez-vous d’abord à ce restaurant pour ce qui concerne votre compte et vos commandes.
Modifications de cette page
Nous mettons cette page à jour lorsque le site ou le produit évolue. La date indiquée en haut correspond à la dernière version.