つながる注文プラットフォーム

あなたのブランド。あなたのお客様。 ひとつの注文プラットフォームで。

注文、お客様、チーム、データをひとつにまとめます。SCALE Order は、ブランド独自の注文受付と日々の店舗運営、ロイヤルティをつなぎ、レストラン、カフェ、小売店、サービス業に合わせて設定できます。

  • アラビア語・英語対応、完全な右から左(RTL)表示
  • 店頭受け取り・デリバリー
  • 受け取り時またはお届け時に現金払い
  • ロイヤルティ機能を標準搭載
Zaatarina・ダウンタウン店ライブデモデータ
  • 本日の注文37
  • 承認待ち1
  • キッチン対応中2
  • 受領した現金41,250 SYP

注文を選ぶと、それぞれの画面に表示される内容を確認できます

  • 店頭受け取り
  • デリバリー
  • 日替わりセット
  • オプション
  • クーポン
  • ハッピーアワー
  • ロイヤルティポイント
  • 顧客ランク
  • ルーレット
  • ジョーカーオファー
  • キャンペーン
  • キッチンディスプレイ
  • 締めレポート
  • 分析
  • 在庫とレシピ
  • スタッフの役割
  • 複数店舗
  • 現金の照合

御社のビジネスに合わせて

レストランだけのソリューションではありません

注文、商品カタログ、店舗、権限、レポート、ロイヤルティをひとつの基盤で提供します。飲食店向けの専用ワークフローを備え、御社のビジネスに合った構成を一緒に検討します。以下のご紹介は飲食店向けワークフローの例であり、医療サービスやオンラインのカード決済を提供するものではありません。

  • レストラン
  • カフェ
  • スーパーマーケット
  • 薬局
  • 小売
  • サービス
  • その他の業種

プラットフォーム

つながる5つの製品を、ひとつのプラットフォームで。

お客様、スタッフ、キッチンが使うすべての画面で、同じメニュー、同じ注文フロー、同じロイヤルティプログラムを共有します。

  • Web

    注文サイト

    自社ブランドの高速なオンラインストアです。メニュー、日替わりセット、注文手続き、リアルタイムの注文状況を備えています。

  • Android

    顧客アプリ

    注文、ポイント、クーポン、注文通知に対応した自社専用の Android アプリです。

  • Web・スタッフ向け

    管理コンソール

    注文、メニューと価格、オファー、顧客、分析、チームをひとつの画面で管理できます。

  • KDS

    キッチンディスプレイ

    新規、調理中、準備完了の注文をリアルタイムで表示し、音でお知らせ、遅れている注文は強調表示します。

  • Android

    マネージャーアプリ

    新しい注文の通知、注文受付の開始・停止のリマインダーに加え、管理コンソールのすべての機能をスマートフォンで使えます。

SCALE が選ばれる理由

後付けではなく、最初から組み込み済み

通常は追加のツールや個別開発が必要な機能が、SCALE Order には標準で備わっています。項目を選ぶと仕組みをご覧いただけます。

01 / 08

位置情報で確認された注文

お客様のすべての注文に、同意を得て取得した直近の位置情報と、店舗からの距離が付きます。

  • 店頭受け取り時の来店とデリバリーのお届け先の確認に使用
  • 精度と距離をキッチンの伝票に表示
  • 保存期間が過ぎると自動で削除

製品ツアー

実際の動きをご覧ください

売上につながるオンラインストア

お客様はメニューを見て、サイズやオプションを選び、数回タップするだけで店頭受け取りまたはデリバリーの注文を完了できます。

  • サイズ、オプション、日替わりセットに対応したメニュー
  • わかりやすい手数料表示と、配送料無料までの進捗バー
  • カートの中でそのままクーポンとポイントを利用

製品紹介・サンプルデータを使用しています。

メイン画像と注文ボタンがある、デモレストランの注文サイトのトップページ
皿のサイズ、追加オプション、カートに追加ボタンがあるスマートフォンの商品画面

すべての画面、すべてのデバイス

スマートフォン、タブレット、Web で見る

デモレストランで動作する実際のアプリの短い録画です。この位置までスクロールしたときにだけ読み込まれます。

注文の流れ

お客様の支払い方法に合わせた設計

多くの市場では、今も現金がお客様の主な支払い方法です。SCALE Order は、最初のタップから最後の受け渡しまでを、わかりやすく追跡できる流れにします。

注文は、確認済みのお客様の位置情報と信頼度とともに届きます。マネージャーアプリにはプッシュ通知が届きます。

お客様のスマートフォン現在

#ZAA-4F2A9C51D0

ランチセット × 2 · 1,040 SYP

店舗の承認待ち
+104ポイント(保留中)
管理コンソール
#ZAA-4F2A9C51D0承認待ち

店頭受け取り · ランチセット × 2

位置情報確認済み・店舗から540 m

良好・ゴールド

1,040 SYP承認する
キッチンディスプレイ

新規0

調理中0

準備完了0

店舗の承認を待っています

実際の注文ステータスをもとにした説明用のイラストです。ポイントが有効になるタイミングは各店舗の設定に従います。

オンラインのカード決済は、現在のリリースには含まれていません。

機能

現代のレストラン運営に必要なすべて

最初のメニュー登録から100人目のリピーターまで。複数のツールをつなぎ合わせる必要はありません。

01

販売

注文しやすく、更新しやすいメニュー。

  • メニュー、サイズ、オプション

    カテゴリ、サイズ、選択数の下限と上限を設定できるオプショングループ。名前は2つの言語で登録できます。

  • 日替わりセット

    曜日ごとにセットを設定。商品をアップグレードした場合は差額だけを請求します。

  • 店頭受け取り・デリバリー

    サービス料と配送料、その免除、配送料無料になる金額の設定。

  • クーポンとハッピーアワー

    クーポン、自動割引、ハッピーアワーを、予算、スケジュール、利用回数の上限とともに設定できます。

02

運営

ピーク時でも落ち着いたサービスを。

  • リアルタイムの注文ボード

    承認、調理、準備完了、受け渡しまで、キッチンディスプレイと同期して進めます。

  • 現金の管理

    注文番号で注文を検索し、現金とおつりを記録して、デリバリーの支払いを確定します。

  • 店舗の受付管理

    ワンタップで注文受付を開始・停止でき、停止するたびに締めレポートが保存されます。

  • チームと権限

    細かな権限を組み合わせて役割を作成し、必要に応じて1店舗に限定できます。

  • 在庫とレシピ

    店舗ごとの在庫、入荷と廃棄の記録、注文時に在庫を引き当てるレシピ。

03

成長

すべてを値引きしなくても、お客様が戻ってきます。

  • ポイントとランク

    期限前のリマインダー付きで予定どおりに失効するポイントと、直近3か月のスコアで決まる顧客ランク(標準で4段階)。

  • ルーレットとジョーカーオファー

    抽選結果をサーバーで決めるルーレット(標準で1日1回)と、リピーター向けのサプライズオファー。

  • キャンペーン

    受信に同意したお客様へのプッシュ通知とメールのキャンペーン(接続環境が対応していれば WhatsApp も)。配信とコンバージョンのレポート付き。

  • 再来店の促進

    3日間アプリを開いていないお客様に、本日のセットをお知らせする任意のリマインダー。送信は11:00〜20:00の間のみです。

ロイヤルティとエンゲージメント

初めてのお客様を常連客に

ロイヤルティは別のアプリではなく、すべての注文の一部です。お客様はログインした瞬間に、ポイント、ランク、特典を確認できます。

  • 公平で自動的なポイント

    ポイントはお客様が料理に支払った金額に対して付与され、手数料には付与されません。キャンセル時は自動で取り消されます。

  • 本当のロイヤルティを反映するランク

    一定期間(標準で直近3か月)の注文頻度と利用金額を重み付けしたスコアで決まります。

  • 上限を設けたオファー

    予算、お客様ごとの上限、スケジュールで、すべてのプロモーションを管理できます。

有効なポイントプログラムとランクを表示した、顧客とロイヤルティの画面
利用可能なポイントと保留中のポイント、ポイントのルールを表示したスマートフォンの特典画面

ロイヤルティ体験コーナー

ロイヤルティプログラムを試す

いくつかの注文例を自動で再生します。スライダーを動かしたりルーレットを回したりして、ご自身でも試せます。操作をやめて数秒たつと自動で再開します。

ポイント計算

獲得ポイント+104ポイント
次回以降の注文で使える金額52SYP

ポイントは料理の金額に対して付与され、サービス料や配送料には付与されません。

顧客ランク

  1. メンバー0%+
  2. レギュラー35%+
  3. ゴールド65%+
  4. エリート85%+

17% で次のランクへ

ルーレット

デモ専用です。実際の製品では、毎回の抽選をサーバーが行います(標準で1日1回)。

デモレストランの設定例です。各店舗が独自に設定します。

店舗運営

伝票から受け渡しまで、すべてが同期

管理コンソール、キッチンディスプレイ、マネージャーアプリは同じリアルタイムの注文を読み込むため、どの画面にも同じ情報が表示されます。

  • キッチンディスプレイ

    新規、調理中、準備完了の列に、音によるお知らせ、全画面表示、遅れている注文の強調表示を備えています。

  • Android 用マネージャーアプリ

    新しい注文のプッシュ通知、注文受付の開始・停止のリマインダー、そしてポケットに入る管理コンソール。

  • 日次締めレポート

    注文数、支払い済みの売上、割引、手数料、返金、回収した現金を、注文受付の停止時に保存します。

新規、調理中、準備完了の注文列があるキッチンディスプレイ
ステータスで絞り込めるマネージャーアプリの注文一覧

ホワイトラベル

すべての画面に自社ブランドを

お客様に表示されるのは、当社ではなく御社の名前、ロゴ、カラーです。ブランドやコンテンツは、開発者なしで管理コンソールから更新できます。

  • ロゴ、ロゴタイプ、ブランドカラー
  • 2つの言語のトップページ見出しと、メイン画像または動画
  • 独自のプライバシー、利用規約、キャンセルポリシーのページ
  • SCALE チームが設定する、独自のアプリ名、アプリアイコン、ドメイン
ブランドカラーを試す

カラーパレットの例です。各店舗は管理コンソールで独自のカラーを設定します。

#2F7A4F#163828#F0A83A#F8F3E8#FFFFFF

ブランドカラーとトップページのコンテンツを設定する、ブランド情報と設定の画面
メニューと日替わりセットを表示したスマートフォンの注文画面
  • 5つながる製品
  • 13管理コンソールのセクション
  • 10店舗ごとにオンにできる機能
  • 2アプリの言語:アラビア語と英語

セキュリティと信頼性

設計段階からセキュア

実際のお客様と実際のお金を扱うレストランのために作られています。

  • 店舗ごとに分離されたデータ

    各店舗のデータは、行レベルセキュリティによりデータベース内で分離されています。

  • 保護されたログイン

    ハッシュ化されたパスワード、ローテーションされるセッション、ログイン試行回数の制限、任意で有効にできるログイン時のボット対策。

  • 最小権限の役割

    各メンバーに表示される内容は役割で決まり、サーバーはすべての操作で権限と店舗を確認します。

  • 改ざんを検知できる記録

    追記のみの監査ログとポイント台帳は、後から編集できません。

  • 堅牢な配信

    厳格なセキュリティヘッダー、アクセス数の制限、あらゆる箇所での暗号化通信。

  • 定期的なバックアップ

    約6時間ごとにデータベースを自動でバックアップし、それぞれにチェックサムを付けています。復元訓練も実施しています。

導入の流れ

4つのステップで運用開始

SCALE チームがすべての設定を一緒に行うので、御社は料理に集中できます。

  1. 01

    レストランを設定

    レストラン、最初の店舗、オーナーアカウントを作成し、必要な機能をオンにします。

  2. 02

    メニューを登録

    カテゴリ、サイズ、オプション、価格、写真。当社がお手伝いして登録することも、管理コンソールで入力することもできます。

  3. 03

    自社らしく仕上げる

    ロゴ、カラー、トップページ、ドメインを、アラビア語と英語で。

  4. 04

    運用開始、そして成長へ

    注文受付を開始し、チームのトレーニングを行ったら、オファー、ロイヤルティ、キャンペーンで成長を目指します。

よくある質問

レストランからよくいただくご質問

どの支払い方法に対応していますか?

店頭受け取りの注文は店舗での現金払い、デリバリーは代金引換(現金)に対応しています。レジ担当者が管理コンソールで支払いとおつりを記録します。オンラインのカード決済は、現在のリリースには含まれていません。

お客様はアプリをダウンロードする必要がありますか?

いいえ。お客様はスマートフォンやパソコンから注文サイトで注文できます。Android アプリがあれば、ポイント、クーポン、注文通知をより手軽に利用できます。

すべてアラビア語で利用できますか?

はい。お客様向けとスタッフ向けのすべての画面がアラビア語と英語に対応しており、右から左のレイアウトにも正しく対応しています。

新しい注文はどのようにチームに届きますか?

新しい注文は数秒以内に管理コンソールに表示され、マネージャーアプリにプッシュ通知が届きます。承認後、注文はキッチンディスプレイに移ります。

スタッフごとに表示する内容を制御できますか?

はい。各メンバーが使えるセクションと操作は役割で決まり、スタッフを1店舗に限定することもできます。サーバーはすべての操作を確認します。伝票上のお客様の名前は、オーナーにのみ表示されます。

店舗のデータは分離されていますか?

はい。各店舗のデータは行レベルセキュリティによりデータベース内で分離されており、管理操作は監査ログに記録されます。

キッチンディスプレイには専用のハードウェアが必要ですか?

いいえ。Web ブラウザーで動作するため、最新のブラウザーが使えるタブレットや画面であれば利用できます。5秒ごとに更新され、スタッフが音をオンにすると新しい伝票の到着を音でお知らせします。

複数の店舗を運営できますか?

はい。店舗ごとに注文受付の状態、締めレポート、在庫を持ち、スタッフを1店舗に限定することもできます。

注文がキャンセルされるとどうなりますか?

その注文で付与されたポイントは自動で取り消され、キャンセルは編集できない注文履歴に残ります。

レポートでは売上をどのように集計しますか?

売上に計上されるのは支払い済みの注文だけです。レポートには、前期間と比較した純売上、支払い済みの注文数、平均注文額、推定利益率、売れ筋商品、チャネルが表示され、CSV でエクスポートできます。

導入では何を行いますか?

SCALE チームがレストラン、店舗、ドメインを設定し、メニューの登録をお手伝いして、チームのトレーニングを行います。その後は、価格、オファー、コンテンツを御社ご自身で管理コンソールから管理できます。

はじめましょう

御社のビジネスに SCALE を導入しませんか?

ビジネスの内容、注文数、チームについてお聞かせください。御社に合わせた見積もりで、導入内容と月額プランをご提案します。

  • 注文、管理コンソール、キッチンのご紹介
  • 御社のメニュー、手数料、デリバリーのルール
  • チームのための導入計画