Puntos clave
- Se aplica una sola promoción por pedido: gana el mayor descuento válido.
- Los límites de uso y los presupuestos se comprueban con un bloqueo, así que los momentos de mucha actividad no pueden sobrepasarlos.
- Mejorar un producto de un combo cuesta solo la diferencia de precio, y el ahorro se calcula de forma honesta.
Tres tipos de promoción
- Cupones: el cliente introduce un código (de 3 a 64 letras, dígitos, guiones o guiones bajos).
- Automáticas: se aplican sin código cuando el pedido cumple los requisitos.
- Hora feliz: automática, pero solo dentro de un horario fijo en días de la semana fijos.
Cada una puede ser un porcentaje o un importe fijo, con un pedido mínimo, un descuento máximo, un límite total de usos, un presupuesto y un límite por cliente opcionales (un uso por cliente de forma predeterminada). Una promoción puede limitarse a determinadas sucursales, categorías o productos, y a su sitio web, a su app o a ambos.
Cómo se elige el descuento de un pedido
- Con un código de cupón, solo se tiene en cuenta ese cupón. Sin código, se tienen en cuenta las promociones automáticas y las de hora feliz.
- Cada candidata debe estar activa, dentro de sus fechas, corresponder a la sucursal y al canal adecuados y superar su pedido mínimo.
- El descuento se calcula sobre los productos que cubre y después se limita por su máximo y por el subtotal del pedido.
- Gana el mayor descuento. Las promociones no se acumulan.
La hora feliz sigue el reloj local de la sucursal, y una franja que pasa de la medianoche continúa en el día siguiente. Los límites y presupuestos cuentan tanto los usos canjeados como los reservados por pedidos abiertos, y se comprueban con un bloqueo de la base de datos, de modo que dos pagos en el mismo instante no pueden llevarse ambos el último uso.
Reservada mientras el pedido está abierto
Cuando se hace un pedido, su promoción queda reservada mientras el pedido aún pueda pagarse (al menos un día en los pedidos a domicilio). Se cuenta como usada cuando se confirma el efectivo o el restaurante aprueba el pedido, y se libera si el pedido se cancela o nunca se recoge.
Combos del día a un precio justo
Un combo tiene un precio anunciado, los días de la semana en que se ofrece y hasta 30 opciones. Cada opción indica los productos que puede elegir el cliente y un precio base. Los combos siguen el calendario del propio restaurante, así que un combo de martes se ofrece el martes en su ciudad, diga lo que diga el teléfono del cliente.
- Elegir un producto más caro en una opción cuesta solo la diferencia con el precio base de esa opción, más los complementos.
- Cada opción debe completarse exactamente una vez, y el servidor calcula el precio del combo a partir de sus listas de precios, nunca desde la app.
- El ahorro que se muestra al cliente es lo que costarían los mismos productos por separado menos lo que pagó, y nunca es inferior a cero.
- Los productos del combo siguen siendo líneas normales del pedido, así que el inventario, la pantalla de cocina y el historial de pedidos funcionan como siempre.
El ahorro de un combo ya se refleja en el precio, así que no genera además puntos de fidelización.