Poin penting
- Hasil roda diundi di server, dan pelanggan dapat melihat peluang setiap hadiah.
- Penawaran Joker menyasar pelanggan yang sudah lama tidak datang atau yang sering berkunjung, paling banyak sekali sehari dan dengan jeda waktu.
- Hadiah dari katalog berupa voucher pribadi sekali pakai; poin dikembalikan jika voucher kedaluwarsa tanpa digunakan.
Roda hadiah
Roda memiliki 2 hingga 12 irisan. Setiap irisan berupa kupon, sejumlah poin loyalitas, atau tanpa hadiah, dan memiliki bobot yang menentukan peluangnya. Hasilnya diundi oleh server dengan angka acak kriptografis dan disimpan bersama putarannya, sehingga tidak dapat dipengaruhi dari aplikasi. Pelanggan dapat melihat probabilitas setiap hadiah.
- Putaran per hari: satu secara default, hingga sepuluh, dihitung berdasarkan tanggal lokal restoran.
- Waktu buka harian: putaran dibuka mulai jam lokal tertentu setiap hari.
- Setiap hadiah dapat dibatasi per pelanggan dan berdasarkan total stok. Irisan "Tanpa hadiah" tidak pernah dibatasi.
- Hadiah poin langsung dikreditkan dan kedaluwarsa seperti poin lainnya.
Hadiah kupon menjadi hadiah pribadi, berlaku selama tujuh hari secara default dan tidak pernah melewati akhir promosinya. Pelanggan menerima pengingat sehari sebelum kedaluwarsa. Jika pesanan yang menggunakannya dibatalkan, hadiah tersebut dipulihkan.
Penawaran Joker
Penawaran Joker adalah kejutan. Saat pelanggan membuka situs atau aplikasi Anda, server memeriksa apakah mereka memenuhi syarat:
- Tidak aktif: tidak ada kunjungan atau pesanan selama sejumlah hari tertentu (14 secara default).
- Sering datang: setidaknya sejumlah kunjungan tertentu dalam periode singkat (4 kunjungan dalam 7 hari secara default).
Pelanggan yang memenuhi syarat kemudian memiliki peluang untuk menang, 25% secara default. Paling banyak ada satu keputusan per pelanggan per hari, dan pelanggan yang sudah menang harus menunggu masa jeda (30 hari secara default) sebelum dapat menang lagi. Setiap keputusan disimpan.
Hadiahnya berupa penawaran pribadi, berlaku selama 24 jam secara default: beli item yang memenuhi syarat dan dapatkan gratis item hadiah termurah yang memenuhi syarat, dihitung berdasarkan harga dasarnya. Item yang diberikan gratis tidak pernah sekaligus dihitung sebagai salah satu item yang dibeli.
Menu hadiah yang dibayar dengan poin
Alih-alih menggunakan poin sebagai diskon, restoran dapat menawarkan menu hadiah: setiap hadiah adalah satu item menu dengan harga dalam poin.
- Pelanggan memilih hadiah. Server memeriksa saldo, memastikan item tersedia di cabang yang dipilih, dan memastikan harganya tidak berubah.
- Poin dipotong dan voucher pribadi sekali pakai untuk item tersebut diterbitkan, berlaku selama 24 jam.
- Saat checkout, voucher membayar satu unit item tersebut dengan harga dasarnya; tambahan dibayar seperti biasa.
- Dua jam sebelum kedaluwarsa, pelanggan diingatkan. Jika voucher kedaluwarsa tanpa digunakan, poin dikembalikan dan pelanggan diberi tahu.
Yang tetap dalam kendali Anda
- Roda hadiah dan penawaran Joker dapat diaktifkan atau dinonaktifkan untuk setiap restoran.
- Hadiah kupon harus terhubung ke promosi yang sudah dipublikasikan sebelum roda dapat dipublikasikan.
- Hadiah tidak dapat diklaim oleh pelanggan yang diblokir.
- Semua voucher hadiah, putaran roda, dan keputusan Joker dicatat per pelanggan.