اہم نکات
- پوائنٹس رعایت کے بعد آرڈر کے آئٹمز پر ملتے ہیں۔ سروس اور ڈیلیوری فیس پر کبھی پوائنٹس نہیں ملتے۔
- نئے پوائنٹس پہلے زیرِ التوا رہتے ہیں، پھر ادائیگی یا حوالگی کے ایک طے شدہ وقت بعد دستیاب ہو جاتے ہیں۔
- کسٹمرز پوائنٹس مکمل بلاکس میں استعمال کرتے ہیں، آرڈر کے ایک زیادہ سے زیادہ حصے تک۔
- ہر تبدیلی ایک ایسے لیجر میں نئی سطر ہوتی ہے جس میں صرف اضافہ ہو سکتا ہے، اس لیے ہر بیلنس کی وضاحت ہمیشہ ممکن ہوتی ہے۔
پوائنٹس کس چیز پر ملتے ہیں
ہر ریسٹورنٹ کا ایک فعال پوائنٹس پروگرام ہوتا ہے۔ یہ طے کرتا ہے کہ پوائنٹس حاصل کرنے کے لیے آرڈر کی قیمت کتنی ہونی چاہیے، مثلاً آرڈر کی ہر 1,000 قیمت پر ایک پوائنٹ، جو نئے ریسٹورنٹ کی ابتدائی سیٹنگ ہے۔
شمار ہونے والی رقم کسی بھی پروموشن یا پوائنٹس کی رعایت کے بعد آئٹمز کی قیمت ہوتی ہے۔ سروس فیس اور ڈیلیوری فیس کبھی شامل نہیں کی جاتیں، اور کومبو اس کومبو قیمت پر شمار ہوتا ہے جو کسٹمر نے واقعی ادا کی، نہ کہ اس کے آئٹمز کو الگ الگ خریدنے کی قیمت پر۔
- ایک آرڈر پر پوائنٹس ایک ہی بار ملتے ہیں۔ اسی آرڈر پر دوسری بار پوائنٹس دینے کی کوشش رد کر دی جاتی ہے۔
- جب ریسٹورنٹ کے لیے لائلٹی بند ہو، یا آرڈر کسی کسٹمر اکاؤنٹ سے منسلک نہ ہو، تو کوئی پوائنٹس نہیں ملتے۔
- اعلیٰ کسٹمر درجے کسی آرڈر پر ملنے والے پوائنٹس کو ×1 سے ×5 تک بڑھا سکتے ہیں۔
پہلے زیرِ التوا، بعد میں دستیاب
نئے پوائنٹس زیرِ التوا کے طور پر درج ہوتے ہیں۔ یہ ایک وقفے کے بعد دستیاب ہوتے ہیں، جو ہر ریسٹورنٹ کی ترتیب کے مطابق دو میں سے کسی ایک لمحے سے شروع ہوتا ہے:
- ادائیگی: جب کیشیئر نقد رقم کی تصدیق کرتا ہے، یا جب ڈیلیوری پر نقد ادائیگی درج ہوتی ہے۔
- حوالگی: جب آرڈر وصول یا مکمل ہو چکا ہو اور اس کی ادائیگی ہو چکی ہو۔
یہ وقفہ صفر منٹ سے سات دن تک ہو سکتا ہے؛ نیا ریسٹورنٹ دو گھنٹے سے شروع کرتا ہے۔ ایک پس منظر کا عمل ہر چند سیکنڈ میں قطار کی جانچ کرتا ہے اور صرف ان آرڈرز کے پوائنٹس فعال کرتا ہے جن کی نقد ادائیگی ہو چکی ہو اور جو منسوخ یا ختم نہ ہوئے ہوں۔
انتظار کی یہ مدت آپ کی ٹیم کو موقع دیتی ہے کہ کسٹمر کے پوائنٹس خرچ کرنے سے پہلے کسی غلط یا منسوخ شدہ آرڈر کو پکڑ لے۔
چیک آؤٹ پر پوائنٹس استعمال کرنا
پوائنٹس بلاکس میں خرچ ہوتے ہیں۔ نیا ریسٹورنٹ اس سیٹنگ سے شروع کرتا ہے کہ 100 پوائنٹس کی قدر آرڈر کی 5,000 قیمت کے برابر ہو، اور پوائنٹس سے آرڈر کا زیادہ سے زیادہ 20% ادا کیا جا سکے۔ ہر ریسٹورنٹ یہ اعداد تبدیل کر سکتا ہے۔
- چیک آؤٹ پر کسٹمر منتخب کرتا ہے کہ کتنے بلاکس استعمال کرنے ہیں۔ آرڈر دینے سے پہلے ایپ رعایت دکھا دیتی ہے۔
- پوائنٹس مختص کر دیے جاتے ہیں، تاکہ آرڈر کھلا رہنے کے دوران انہیں دو بار خرچ نہ کیا جا سکے۔
- جب نقد رقم کی تصدیق ہو جائے یا ریسٹورنٹ آرڈر منظور کر لے تو یہ مختص پوائنٹس استعمال شدہ بن جاتے ہیں۔
- اگر آرڈر منسوخ ہو جائے تو مختص پوائنٹس آزاد کر دیے جاتے ہیں اور استعمال شدہ پوائنٹس واپس کر دیے جاتے ہیں۔
کوئی ریسٹورنٹ اپنے انعامات کو رعایت کے بجائے ایک کیٹلاگ کے طور پر بھی چلا سکتا ہے: کسٹمرز پوائنٹس کے بدلے مینو کا کوئی مخصوص آئٹم لیتے ہیں۔ اس آپشن کی وضاحت انعامات، انعامی پہیے اور جوکر آفرز والے مضمون میں کی گئی ہے۔
میعاد کا خاتمہ، اور اس سے پہلے یاد دہانی
پوائنٹس دستیاب ہونے کے بعد طے شدہ دنوں میں ختم ہو جاتے ہیں، آرڈر دیے جانے کے بعد سے نہیں۔ نیا ریسٹورنٹ 180 دن سے شروع کرتا ہے۔
کسی کریڈٹ کا صرف غیر استعمال شدہ حصہ ختم ہوتا ہے۔ جب کسٹمر پوائنٹس خرچ کرتا ہے تو جو پوائنٹس سب سے پہلے ختم ہونے والے ہوں، انہیں پہلے خرچ شدہ مانا جاتا ہے، اس لیے کسٹمرز وہ پوائنٹس کبھی نہیں کھوتے جو وہ پہلے ہی استعمال کر چکے ہوں۔
اگر میعاد ختم ہونے سے 24 گھنٹے پہلے تک کسی کریڈٹ کا کچھ حصہ غیر استعمال شدہ ہو تو کسٹمر کو ایک یاد دہانی ملتی ہے۔ اگر یاد دہانی جانے سے پہلے پوائنٹس خرچ ہو جائیں تو وہ نہیں بھیجی جاتی۔
ایسا لیجر جسے دوبارہ لکھا نہیں جا سکتا
ہر کمائی، فعال ہونا، استعمال، میعاد کا خاتمہ، واپسی اور دستی ترمیم ایک نئی سطر کے طور پر لکھی جاتی ہے۔ ڈیٹابیس کسی موجودہ سطر کو اپ ڈیٹ یا حذف کرنے کی ہر کوشش رد کر دیتا ہے، اس لیے ہر بیلنس کی ہسٹری محفوظ رہتی ہے۔
- منسوخیاں اصل سطر مٹانے کے بجائے ایک الٹ اندراج کی سطر شامل کرتی ہیں۔
- عملے کی طرف سے دستی ترمیم کے لیے وجہ درکار ہوتی ہے اور یہ آڈٹ لاگ میں درج ہوتی ہے۔ اس سے بیلنس صفر سے کم نہیں ہو سکتا۔
- ہر ریسٹورنٹ کا لیجر ڈیٹابیس میں دوسرے ہر ریسٹورنٹ کے لیجر سے الگ ہوتا ہے۔