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会员忠诚与增长

幸运转盘、Joker惊喜优惠与奖励:不靠白送的顾客互动

三种既公平又可控的顾客奖励方式:由服务器决定结果的每日幸运转盘、面向久未光顾或经常光顾顾客的Joker惊喜优惠,以及用积分兑换的奖励菜单。

要点

  • 转盘结果由服务器抽取,顾客可以看到每个奖品的中奖概率。
  • Joker惊喜优惠面向久未光顾或经常光顾的顾客,每天最多一次,并设有冷却期。
  • 奖励目录中的奖励是个人专属的一次性兑换券;兑换券过期未用时,积分会退回。

幸运转盘

转盘可设2到12个格子。每个格子可以是一张优惠券、一定数量的会员积分或“未中奖”,并通过权重决定其概率。结果由服务器使用加密安全的随机数抽取,并与该次转动一起保存,因此无法从应用端施加影响。顾客可以看到每个奖品的中奖概率。

  • 每日转动次数:默认一次,最多十次,按餐厅当地日期计算。
  • 每日开放时间:每天从设定的当地时间起开放转动。
  • 每个奖品都可以设置单个顾客上限和总库存。“未中奖”格子从不设限。
  • 积分奖品会立即入账,并与其他积分一样到期。

优惠券奖品会变成个人专属奖励,默认有效期七天,且绝不超过所属促销的结束时间。顾客会在到期前一天收到提醒。如果使用该奖励的订单被取消,奖励会被恢复。

Joker惊喜优惠

Joker惊喜优惠是给顾客的意外之喜。当顾客打开您的网站或应用时,服务器会检查其是否符合条件:

  • 久未光顾:在设定天数内(默认14天)没有访问或下单。
  • 经常光顾:在较短时间内至少访问设定次数(默认7天内4次)。

符合条件的顾客随后有一定概率中奖,默认为25%。每位顾客每天最多判定一次;已中奖的顾客需要经过冷却期(默认30天)才能再次中奖。每次判定都会被保存。

奖品是一份个人专属优惠,默认有效期24小时:购买指定菜品,即可按基础价免费获得其中最便宜的符合条件的奖励菜品。免费赠送的菜品绝不会同时算作已购买的菜品。

用积分兑换的奖励菜单

除了把积分用作抵扣,餐厅还可以提供奖励菜单:每项奖励都是一道标有积分价格的菜品。

  1. 顾客选择一项奖励。服务器会检查积分余额、该菜品在所选门店是否有售,以及价格是否发生变化。
  2. 扣除积分后,系统为该菜品发放一张个人专属的一次性兑换券,有效期24小时。
  3. 结账时,兑换券按基础价抵付该菜品一份;加料照常付费。
  4. 兑换券到期前两小时,顾客会收到提醒。如果过期未用,积分会退回,并通知顾客。

始终由您掌控的部分

  • 幸运转盘和Joker惊喜优惠可以按餐厅开启或关闭。
  • 优惠券奖品必须关联一项已发布的促销,转盘才能发布。
  • 被封禁的顾客无法领取奖励。
  • 所有奖励兑换券、转盘转动记录和Joker判定都会按顾客记录。
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