Das Wichtigste
- Pro Bestellung gilt eine Aktion: Der höchste gültige Rabatt gewinnt.
- Nutzungslimits und Budgets werden unter einer Sperre geprüft, sodass sie auch in Stoßzeiten nicht überschritten werden können.
- Combo-Upgrades kosten nur den Preisunterschied, und Ersparnisse werden ehrlich berechnet.
Drei Arten von Aktionen
- Gutscheine: Der Kunde gibt einen Code ein (3 bis 64 Buchstaben, Ziffern, Bindestriche oder Unterstriche).
- Automatisch: wird ohne Code angewendet, wenn die Bestellung die Bedingungen erfüllt.
- Happy Hour: automatisch, aber nur zu festgelegten Uhrzeiten an festgelegten Wochentagen.
Jede Aktion kann ein Prozentsatz oder ein fester Betrag sein, optional mit Mindestbestellwert, Höchstrabatt, Gesamtnutzungslimit, Budget und Limit pro Kunde (standardmäßig eine Nutzung pro Kunde). Eine Aktion lässt sich auf bestimmte Filialen, Kategorien oder Produkte beschränken und auf Ihre Website, Ihre App oder beides.
Wie der Rabatt für eine Bestellung gewählt wird
- Mit einem Gutscheincode wird nur dieser Gutschein berücksichtigt. Ohne Code werden automatische Aktionen und Happy-Hour-Aktionen berücksichtigt.
- Jeder Kandidat muss aktiv sein, im gültigen Zeitraum liegen, für die richtige Filiale und den richtigen Kanal gelten und den Mindestbestellwert erreichen.
- Der Rabatt wird auf die abgedeckten Artikel berechnet und dann durch den Höchstrabatt und die Zwischensumme der Bestellung begrenzt.
- Der höchste Rabatt gewinnt. Aktionen werden nicht kombiniert.
Die Happy Hour richtet sich nach der Ortszeit der Filiale, und ein Zeitfenster über Mitternacht hinaus reicht in den nächsten Tag. Limits und Budgets zählen sowohl eingelöste Nutzungen als auch Nutzungen, die von offenen Bestellungen gehalten werden, und sie werden unter einer Datenbanksperre geprüft – so können zwei gleichzeitige Bestellungen nicht beide die letzte Nutzung erhalten.
Reserviert, solange die Bestellung offen ist
Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, wird ihre Aktion reserviert, solange die Bestellung noch bezahlt werden kann (bei Lieferungen mindestens einen Tag). Als genutzt zählt sie, sobald die Barzahlung bestätigt ist oder das Restaurant die Bestellung freigibt; freigegeben wird sie, wenn die Bestellung storniert oder nie abgeholt wird.
Tages-Combos, fair kalkuliert
Ein Combo hat einen beworbenen Preis, die Wochentage, an denen es angeboten wird, und bis zu 30 Plätze. Jeder Platz listet die Artikel auf, die ein Kunde wählen kann, und einen Grundpreis. Combos folgen dem Kalender des Restaurants – ein Dienstags-Combo wird also am Dienstag in Ihrer Stadt angeboten, ganz gleich, was das Smartphone des Kunden anzeigt.
- Wer auf einem Platz einen teureren Artikel wählt, zahlt nur die Differenz zum Grundpreis des Platzes, zuzüglich etwaiger Extras.
- Jeder Platz muss genau einmal belegt werden, und der Server berechnet den Combo-Preis aus Ihren Preislisten, nie aus der App.
- Die dem Kunden angezeigte Ersparnis ist das, was dieselben Artikel einzeln kosten würden, abzüglich dessen, was er bezahlt hat – und nie weniger als null.
- Combo-Artikel bleiben normale Bestellpositionen, sodass Bestand, Küchendisplay und Bestellverlauf wie gewohnt funktionieren.
Die Ersparnis eines Combos ist bereits im Preis enthalten; dafür gibt es daher nicht zusätzlich Treuepunkte.