Das Wichtigste
- Die Ergebnisse des Glücksrads werden auf dem Server ausgelost, und Kunden können die Gewinnchance jedes Preises sehen.
- Joker-Angebote richten sich an Kunden, die länger nicht mehr da waren oder häufig kommen – höchstens einmal pro Tag und mit Sperrzeit.
- Prämien aus dem Katalog sind persönliche, einmalig nutzbare Gutscheine; verfällt ein Gutschein ungenutzt, werden die Punkte zurückgebucht.
Das Glücksrad
Das Rad hat zwischen 2 und 12 Felder. Jedes Feld ist ein Gutschein, eine Anzahl Treuepunkte oder eine Niete und hat eine Gewichtung, die seine Wahrscheinlichkeit bestimmt. Das Ergebnis wird vom Server mit einer kryptografischen Zufallszahl ausgelost und mit dem Dreh gespeichert, sodass es sich über die App nicht beeinflussen lässt. Kunden können die Wahrscheinlichkeit jedes Preises sehen.
- Drehs pro Tag: standardmäßig einer, bis zu zehn, gezählt nach dem lokalen Datum des Restaurants.
- Eine tägliche Freischaltzeit: Die Drehs stehen jeden Tag ab einer festgelegten Ortszeit zur Verfügung.
- Jeder Preis kann pro Kunde und über einen Gesamtbestand begrenzt werden. Nieten sind nie begrenzt.
- Punktepreise werden sofort gutgeschrieben und verfallen wie andere Punkte.
Ein Gutscheinpreis wird zu einer persönlichen Prämie, die standardmäßig sieben Tage gültig ist und nie über das Ende ihrer Aktion hinaus. Der Kunde erhält einen Tag vor dem Ablauf eine Erinnerung. Wird eine Bestellung storniert, bei der sie eingesetzt wurde, wird die Prämie wiederhergestellt.
Joker-Angebote
Ein Joker-Angebot ist eine Überraschung. Wenn ein Kunde Ihre Website oder App öffnet, prüft der Server, ob er infrage kommt:
- Inaktiv: kein Besuch und keine Bestellung seit einer festgelegten Anzahl von Tagen (standardmäßig 14).
- Häufig: mindestens eine festgelegte Anzahl von Besuchen innerhalb eines kurzen Zeitraums (standardmäßig 4 Besuche in 7 Tagen).
Ein infrage kommender Kunde hat dann eine Gewinnchance, standardmäßig 25 %. Es gibt höchstens eine Entscheidung pro Kunde und Tag, und wer gewonnen hat, muss eine Sperrzeit abwarten (standardmäßig 30 Tage), bevor er erneut gewinnen kann. Jede Entscheidung wird gespeichert.
Der Gewinn ist ein persönliches Angebot, standardmäßig 24 Stunden gültig: Wer die qualifizierenden Artikel kauft, erhält die günstigsten berechtigten Prämienartikel gratis, zu ihrem Grundpreis. Ein gratis abgegebener Artikel zählt nie zugleich als einer der gekauften Artikel.
Ein Prämienmenü, bezahlt mit Punkten
Statt Punkte als Rabatt einzusetzen, kann ein Restaurant ein Prämienmenü anbieten: Jede Prämie ist ein Artikel der Speisekarte mit einem Punktepreis.
- Der Kunde wählt eine Prämie. Der Server prüft den Punktestand, ob der Artikel in der gewählten Filiale verfügbar ist und ob sich der Preis nicht geändert hat.
- Die Punkte werden abgezogen, und es wird ein persönlicher, einmalig nutzbarer Gutschein für diesen Artikel ausgestellt, der 24 Stunden gültig ist.
- An der Kasse bezahlt der Gutschein eine Einheit des Artikels zu ihrem Grundpreis; Extras werden wie gewohnt bezahlt.
- Zwei Stunden vor dem Ablauf erhält der Kunde eine Erinnerung. Verfällt der Gutschein ungenutzt, werden die Punkte zurückgebucht, und der Kunde wird informiert.
Was unter Ihrer Kontrolle bleibt
- Glücksrad und Joker-Angebote lassen sich für jedes Restaurant aktivieren oder deaktivieren.
- Gutscheinpreise müssen auf eine veröffentlichte Aktion verweisen, bevor das Glücksrad veröffentlicht werden kann.
- Gesperrte Kunden können keine Prämien einlösen.
- Alle Prämiengutscheine, Drehs am Glücksrad und Joker-Entscheidungen werden pro Kunde gespeichert.