Punti chiave
- I risultati della ruota vengono estratti sul server e i clienti possono vedere la probabilità di ogni premio.
- Le offerte Joker si rivolgono ai clienti che si sono fatti vedere meno o che vengono spesso, al massimo una volta al giorno e con un intervallo di attesa.
- I premi del catalogo sono buoni personali monouso; se un buono scade, i punti non utilizzati vengono restituiti.
La ruota dei premi
La ruota ha da 2 a 12 spicchi. Ogni spicchio è un coupon, un certo numero di punti fedeltà o nessun premio, e ha un peso che ne determina la probabilità. Il risultato viene estratto dal server con un numero casuale crittografico e salvato insieme al giro, quindi non può essere influenzato dall'app. I clienti possono vedere la probabilità di ogni premio.
- Giri al giorno: uno per impostazione predefinita, fino a dieci, conteggiati in base alla data locale del ristorante.
- Un orario di sblocco giornaliero: i giri si aprono ogni giorno a un'ora locale prestabilita.
- Ogni premio può essere limitato per cliente e per disponibilità totale. Gli spicchi «Nessun premio» non sono mai limitati.
- I premi in punti vengono accreditati subito e scadono come gli altri punti.
Un premio coupon diventa un premio personale, valido sette giorni per impostazione predefinita e mai oltre la fine della relativa promozione. Il cliente riceve un promemoria il giorno prima della scadenza. Se un ordine che lo ha usato viene annullato, il premio viene ripristinato.
Offerte Joker
Un'offerta Joker è una sorpresa. Quando un cliente apre il tuo sito o la tua app, il server verifica se ne ha diritto:
- Inattivo: nessuna visita né ordine per un numero prestabilito di giorni (14 per impostazione predefinita).
- Assiduo: almeno un numero prestabilito di visite in un breve intervallo (4 visite in 7 giorni per impostazione predefinita).
Un cliente idoneo ha quindi una probabilità di vincere, del 25% per impostazione predefinita. C'è al massimo una decisione per cliente al giorno, e un cliente che ha vinto deve attendere un intervallo (30 giorni per impostazione predefinita) prima di poter vincere di nuovo. Ogni decisione viene salvata.
Il premio è un'offerta personale, valida 24 ore per impostazione predefinita: acquista gli articoli idonei e ricevi gratis gli articoli premio idonei più economici, al loro prezzo base. Un articolo dato gratis non conta mai anche come uno degli articoli acquistati.
Un menu premi pagato in punti
Invece di usare i punti come sconto, un ristorante può offrire un menu premi: ogni premio è una voce del menu con un prezzo in punti.
- Il cliente sceglie un premio. Il server verifica il saldo, che l'articolo sia disponibile nella sede scelta e che il prezzo non sia cambiato.
- I punti vengono scalati e viene emesso un buono personale monouso per quell'articolo, valido 24 ore.
- Al checkout il buono paga un'unità dell'articolo al suo prezzo base; gli extra si pagano come di consueto.
- Due ore prima della scadenza il cliente riceve un promemoria. Se scade senza essere usato, i punti vengono restituiti e il cliente viene avvisato.
Cosa resta sotto il tuo controllo
- La ruota e le offerte Joker possono essere attivate o disattivate per ciascun ristorante.
- I premi coupon devono rimandare a una promozione pubblicata prima che la ruota possa essere pubblicata.
- I premi non possono essere riscattati dai clienti bloccati.
- Tutti i buoni premio, i giri della ruota e le decisioni Joker vengono registrati per cliente.