핵심 내용
- 룰렛 결과는 서버에서 추첨되며, 고객은 각 경품의 당첨 확률을 확인할 수 있습니다.
- 조커 혜택은 발길이 뜸해진 고객이나 자주 방문하는 고객을 대상으로 하며, 최대 하루 1회이고 재당첨 대기 기간이 있습니다.
- 카탈로그의 리워드는 개인별 1회용 교환권이며, 교환권이 만료되면 사용하지 않은 포인트가 돌아옵니다.
행운의 룰렛
룰렛은 2칸에서 12칸으로 구성됩니다. 각 칸은 쿠폰, 일정량의 로열티 포인트 또는 꽝이며, 당첨 확률을 정하는 가중치가 있습니다. 결과는 서버가 암호학적 난수로 추첨해 회전 기록과 함께 저장하므로 앱에서 영향을 줄 수 없습니다. 고객은 모든 경품의 확률을 확인할 수 있습니다.
- 하루 회전 횟수: 기본 1회, 최대 10회이며, 레스토랑의 현지 날짜를 기준으로 계산합니다.
- 매일 잠금 해제 시간: 매일 정해진 현지 시간부터 룰렛을 돌릴 수 있습니다.
- 각 경품은 고객별 한도와 전체 수량으로 제한할 수 있습니다. '꽝' 칸에는 제한이 없습니다.
- 포인트 경품은 즉시 지급되며, 다른 포인트와 같은 방식으로 소멸됩니다.
쿠폰 경품은 개인 리워드가 되며, 기본 유효 기간은 7일이고 해당 프로모션 종료일을 넘지 않습니다. 고객은 만료 하루 전에 알림을 받습니다. 리워드를 사용한 주문이 취소되면 리워드가 복원됩니다.
조커 혜택
조커 혜택은 깜짝 선물입니다. 고객이 웹사이트나 앱을 열면 서버가 대상 여부를 확인합니다.
- 휴면 고객: 정해진 일수(기본값 14일) 동안 방문이나 주문이 없는 고객.
- 자주 방문하는 고객: 짧은 기간 안에 정해진 횟수 이상 방문한 고객(기본값 7일 동안 4회 방문).
대상 고객에게는 당첨 확률(기본값 25%)이 주어집니다. 고객당 하루에 최대 한 번만 결정되며, 당첨된 고객은 다시 당첨되기 전에 대기 기간(기본값 30일)을 거쳐야 합니다. 모든 결정은 저장됩니다.
경품은 개인 혜택이며, 기본 유효 기간은 24시간입니다. 대상 품목을 구매하면 해당되는 리워드 품목 중 가장 저렴한 품목을 기본 가격 기준으로 무료로 받습니다. 무료로 제공된 품목은 구매 품목으로 함께 계산되지 않습니다.
포인트로 교환하는 리워드 메뉴
레스토랑은 포인트를 할인으로 쓰는 대신 리워드 메뉴를 제공할 수 있습니다. 각 리워드는 포인트 가격이 정해진 하나의 메뉴 품목입니다.
- 고객이 리워드를 선택합니다. 서버는 잔액, 선택한 지점에서 해당 품목을 제공하는지, 가격이 변경되지 않았는지 확인합니다.
- 포인트가 차감되고, 해당 품목에 대한 개인별 1회용 교환권이 발급되며 24시간 동안 유효합니다.
- 결제 단계에서 교환권으로 해당 품목 1개를 기본 가격 기준으로 결제하며, 추가 옵션은 평소처럼 결제합니다.
- 만료 2시간 전에 고객에게 알림이 전송됩니다. 사용하지 않은 채 만료되면 포인트가 반환되고 고객에게 안내됩니다.
매장이 통제하는 부분
- 룰렛과 조커 혜택은 레스토랑별로 켜거나 끌 수 있습니다.
- 룰렛을 게시하려면 쿠폰 경품이 게시된 프로모션에 연결되어 있어야 합니다.
- 차단된 고객은 리워드를 받을 수 없습니다.
- 모든 리워드 교환권, 룰렛 회전, 조커 결정은 고객별로 기록됩니다.