De belangrijkste punten
- De uitkomsten van het rad worden op de server bepaald, en klanten kunnen de kans op elke prijs zien.
- Joker-aanbiedingen richten zich op klanten die een tijd niet zijn langsgekomen of die vaak komen, hooguit één keer per dag en met een wachttijd.
- Beloningen uit de catalogus zijn persoonlijke vouchers voor eenmalig gebruik; ongebruikte punten komen terug als een voucher vervalt.
Het prijzenrad
Het rad heeft tussen 2 en 12 vakken. Elk vak is een kortingscode, een aantal spaarpunten of geen prijs, en heeft een gewicht dat de kans bepaalt. De uitkomst wordt door de server bepaald met een cryptografisch willekeurig getal en samen met de draai opgeslagen, zodat die niet vanuit de app te beïnvloeden is. Klanten kunnen de kans op elke prijs zien.
- Draaien per dag: standaard één, maximaal tien, geteld volgens de lokale datum van het restaurant.
- Een dagelijks openingstijdstip: draaien kan elke dag vanaf een ingestelde lokale tijd.
- Elke prijs kan worden beperkt per klant en tot een totale voorraad. Vakken met "geen prijs" worden nooit beperkt.
- Puntenprijzen worden direct bijgeschreven en vervallen net als andere punten.
Een kortingscode als prijs wordt een persoonlijke beloning, standaard zeven dagen geldig en nooit langer dan tot het einde van de bijbehorende actie. De klant krijgt een dag voor het vervallen een herinnering. Wordt een bestelling waarin die beloning is gebruikt geannuleerd, dan wordt de beloning hersteld.
Joker-aanbiedingen
Een Joker-aanbieding is een verrassing. Wanneer een klant uw website of app opent, controleert de server of die klant in aanmerking komt:
- Inactief: geen bezoek of bestelling gedurende een ingesteld aantal dagen (standaard 14).
- Frequent: minstens een ingesteld aantal bezoeken binnen een korte periode (standaard 4 bezoeken in 7 dagen).
Een klant die in aanmerking komt, heeft dan een kans om te winnen, standaard 25%. Er is hooguit één beslissing per klant per dag, en een klant die heeft gewonnen, moet een wachttijd (standaard 30 dagen) afwachten voordat hij opnieuw kan winnen. Elke beslissing wordt opgeslagen.
De prijs is een persoonlijke aanbieding, standaard 24 uur geldig: koop de vereiste producten en krijg de goedkoopste producten die als beloning in aanmerking komen gratis, tegen hun basisprijs. Een product dat gratis wordt gegeven, telt nooit ook mee als een van de gekochte producten.
Een beloningsmenu dat met punten wordt betaald
In plaats van punten als korting te gebruiken, kan een restaurant een beloningsmenu aanbieden: elke beloning is één gerecht van de menukaart met een prijs in punten.
- De klant kiest een beloning. De server controleert het saldo, of het gerecht in de gekozen vestiging beschikbaar is en of de prijs niet is gewijzigd.
- De punten worden afgeschreven en er wordt een persoonlijke voucher voor eenmalig gebruik voor dat gerecht uitgegeven, 24 uur geldig.
- Bij het afrekenen betaalt de voucher één exemplaar van het gerecht tegen de basisprijs; extra's worden gewoon betaald.
- Twee uur voor het vervallen krijgt de klant een herinnering. Vervalt de voucher ongebruikt, dan worden de punten teruggegeven en krijgt de klant daarvan bericht.
Wat u zelf in de hand houdt
- Het rad en de Joker-aanbiedingen kunnen per restaurant worden in- of uitgeschakeld.
- Kortingscodes als prijs moeten naar een gepubliceerde actie verwijzen voordat het rad kan worden gepubliceerd.
- Geblokkeerde klanten kunnen geen beloningen claimen.
- Alle beloningsvouchers, draaien aan het rad en Joker-beslissingen worden per klant vastgelegd.