Najważniejsze informacje
- Wyniki koła są losowane na serwerze, a klienci widzą szansę na każdą nagrodę.
- Oferty Joker są kierowane do klientów, którzy przestali zamawiać lub odwiedzają lokal często — najwyżej raz dziennie i z okresem karencji.
- Nagrody z katalogu to osobiste, jednorazowe vouchery; jeśli voucher wygaśnie niewykorzystany, punkty wracają na konto.
Koło fortuny
Koło ma od 2 do 12 pól. Każde pole to kupon, pewna liczba punktów lojalnościowych albo brak nagrody, a jego waga określa szansę wylosowania. Wynik losuje serwer za pomocą kryptograficznej liczby losowej i zapisuje go razem z obrotem, więc nie da się na niego wpłynąć z poziomu aplikacji. Klienci widzą prawdopodobieństwo każdej nagrody.
- Liczba obrotów dziennie: domyślnie jeden, maksymalnie dziesięć, liczone według lokalnej daty restauracji.
- Codzienna godzina odblokowania: obroty są dostępne od ustalonej godziny lokalnej każdego dnia.
- Każdą nagrodę można ograniczyć na klienta i łączną pulą. Pola „Brak nagrody” nigdy nie są ograniczane.
- Nagrody punktowe są przyznawane od razu i wygasają tak jak inne punkty.
Nagroda w postaci kuponu staje się osobistą nagrodą, ważną domyślnie siedem dni i nigdy dłużej niż do końca jej promocji. Klient otrzymuje przypomnienie dzień przed jej wygaśnięciem. Jeśli zamówienie, w którym jej użyto, zostanie anulowane, nagroda zostaje przywrócona.
Oferty Joker
Oferta Joker to niespodzianka. Gdy klient otwiera Twoją stronę lub aplikację, serwer sprawdza, czy spełnia on warunki:
- Nieaktywny: brak wizyty i zamówienia przez ustaloną liczbę dni (domyślnie 14).
- Częsty: co najmniej ustalona liczba wizyt w krótkim okresie (domyślnie 4 wizyty w ciągu 7 dni).
Klient, który spełnia warunki, ma wtedy szansę na wygraną — domyślnie 25%. Dla każdego klienta podejmowana jest najwyżej jedna decyzja dziennie, a klient, który wygrał, musi odczekać okres karencji (domyślnie 30 dni), zanim będzie mógł wygrać ponownie. Każda decyzja jest zapisywana.
Nagrodą jest osobista oferta, ważna domyślnie przez 24 godziny: kup kwalifikujące się pozycje, a najtańsze z pozycji objętych nagrodą otrzymasz gratis, według ich ceny bazowej. Pozycja wydana gratis nigdy nie jest jednocześnie liczona jako jedna z kupionych pozycji.
Menu nagród opłacane punktami
Zamiast wykorzystywać punkty jako rabat, restauracja może zaoferować menu nagród: każda nagroda to jedna pozycja z menu z ceną w punktach.
- Klient wybiera nagrodę. Serwer sprawdza saldo, dostępność pozycji w wybranym lokalu i to, czy cena się nie zmieniła.
- Punkty są odejmowane, a klient otrzymuje osobisty, jednorazowy voucher na tę pozycję, ważny 24 godziny.
- Przy składaniu zamówienia voucher pokrywa jedną sztukę pozycji według jej ceny bazowej; dodatki są płatne jak zwykle.
- Dwie godziny przed wygaśnięciem klient dostaje przypomnienie. Jeśli voucher wygaśnie niewykorzystany, punkty wracają na konto, a klient otrzymuje o tym informację.
Co pozostaje pod Twoją kontrolą
- Koło fortuny i oferty Joker można włączyć lub wyłączyć dla każdej restauracji.
- Zanim koło zostanie opublikowane, nagrody w postaci kuponów muszą być powiązane z opublikowaną promocją.
- Zablokowani klienci nie mogą odbierać nagród.
- Wszystkie vouchery na nagrody, obroty kołem i decyzje Joker są zapisywane dla każdego klienta.