Pontos principais
- Uma promoção por pedido: vale o maior desconto válido.
- Limites de uso e orçamentos são verificados com bloqueio, então os momentos de movimento intenso não estouram esses limites.
- Os upgrades de combo custam só a diferença de preço, e a economia é calculada com honestidade.
Três tipos de promoção
- Cupons: o cliente digita um código (de 3 a 64 letras, algarismos, hifens ou sublinhados).
- Automática: aplicada sem código quando o pedido se qualifica.
- Happy hour: automática, mas só em horários definidos e em dias da semana definidos.
Cada uma pode ser um percentual ou um valor fixo, com pedido mínimo, desconto máximo, limite total de uso, orçamento e limite por cliente opcionais (um uso por cliente por padrão). Uma promoção pode ser limitada a determinadas unidades, categorias ou produtos, e ao seu site, ao seu app ou aos dois.
Como o desconto de um pedido é escolhido
- Com um código de cupom, só aquele cupom é considerado. Sem código, são consideradas as promoções automáticas e de happy hour.
- Cada candidata precisa estar ativa, dentro das suas datas, na unidade e no canal certos e acima do seu pedido mínimo.
- O desconto é calculado sobre os itens que ela abrange e depois limitado pelo seu valor máximo e pelo subtotal do pedido.
- Vale o maior desconto. As promoções não são acumuladas.
O happy hour segue o relógio local da unidade, e uma janela que passa da meia-noite continua no dia seguinte. Limites e orçamentos contam tanto os usos resgatados quanto os usos reservados por pedidos em aberto, e são verificados com um bloqueio no banco de dados, então dois checkouts no mesmo instante não conseguem ficar ambos com o último uso.
Reservada enquanto o pedido está em aberto
Quando um pedido é feito, a sua promoção fica reservada enquanto o pedido ainda puder ser pago (pelo menos um dia, no caso das entregas). Ela é contada como usada quando o dinheiro é confirmado ou o restaurante aprova o pedido, e é liberada se o pedido for cancelado ou nunca for retirado.
Combos do dia com preços justos
Um combo tem um preço anunciado, os dias da semana em que é oferecido e até 30 posições. Cada posição lista os itens que o cliente pode escolher e um preço base. Os combos seguem o calendário do próprio restaurante, então um combo de terça-feira é oferecido na terça-feira na sua cidade, não importa o que diga o celular do cliente.
- Escolher um item mais caro em uma posição custa só a diferença em relação ao preço base da posição, mais os adicionais.
- Cada posição precisa ser preenchida exatamente uma vez, e o servidor calcula o preço do combo a partir das suas tabelas de preços, nunca a partir do app.
- A economia mostrada ao cliente é o que os mesmos itens custariam separadamente menos o que ele pagou, e nunca é menor que zero.
- Os itens do combo continuam sendo linhas normais do pedido, então o estoque, a tela da cozinha e o histórico de pedidos funcionam normalmente.
A economia do combo já está refletida no preço, por isso o valor economizado não gera pontos de fidelidade.