要点
- ルーレットの結果はサーバーで抽選され、お客様は各賞品の当選確率を確認できます。
- ジョーカーオファーの対象は、しばらく来店のないお客様や頻繁に来店するお客様で、判定は最大で1日1回、再当選までの待機期間もあります。
- カタログの特典は本人専用の1回限りの引換券です。引換券が期限切れになると、使われなかったポイントは返還されます。
ルーレット
ルーレットは2〜12個の区画で構成されます。各区画はクーポン、一定数のロイヤルティポイント、またははずれのいずれかで、当選確率を決める重みを持ちます。結果はサーバーが暗号論的な乱数で抽選し、回転の記録とともに保存されるため、アプリ側から操作することはできません。お客様はすべての賞品の当選確率を確認できます。
- 1日の回転回数：標準は1回で、最大10回まで。レストランの現地の日付で数えます。
- 毎日の開始時刻：毎日決まった現地時刻から回せるようになります。
- 各賞品には、お客様ごとの上限と総数の上限を設定できます。「はずれ」の区画には上限はありません。
- ポイントの賞品はすぐに付与され、他のポイントと同じように失効します。
クーポンの賞品は本人専用の特典になり、標準で7日間有効です。ただし、そのプロモーションの終了日を超えることはありません。お客様には期限の1日前にリマインダーが届きます。それを使った注文がキャンセルされると、特典は元に戻ります。
ジョーカーオファー
ジョーカーオファーはサプライズです。お客様が注文サイトやアプリを開くと、サーバーは対象かどうかを確認します。
- 休眠：一定の日数（標準は14日）、来店も注文もない。
- 頻繁：短い期間に一定回数以上来店している（標準は7日間に4回）。
対象のお客様には当選のチャンスがあり、標準の当選確率は25%です。判定はお客様1人につき1日最大1回で、当選したお客様は、待機期間（標準は30日）が過ぎるまで再び当選することはありません。すべての判定は保存されます。
賞品は本人専用のオファーで、標準で24時間有効です。対象商品を購入すると、対象の特典商品のうち最も安いものが基本価格分、無料になります。無料で提供された商品が、購入した商品として数えられることはありません。
ポイントで交換する特典メニュー
ポイントを割引として使う代わりに、レストランは特典メニューを用意することもできます。各特典は、ポイントの価格が付いた1つのメニュー商品です。
- お客様が特典を選びます。サーバーは、残高、選んだ店舗でその商品を提供しているか、価格が変わっていないかを確認します。
- ポイントが差し引かれ、その商品に使える本人専用の1回限りの引換券が発行されます。有効期間は24時間です。
- 注文手続きで、引換券はその商品1個分を基本価格で支払います。オプションは通常どおり支払います。
- 期限の2時間前にお客様にリマインダーが届きます。使われないまま期限が切れると、ポイントが返還され、お客様に通知されます。
御社が管理できること
- ルーレットとジョーカーオファーは、レストランごとにオン・オフを切り替えられます。
- ルーレットを公開する前に、クーポンの賞品が公開済みのプロモーションに紐づいている必要があります。
- ブロックされたお客様は特典を受け取れません。
- 特典の引換券、ルーレットの回転、ジョーカーの判定は、すべてお客様ごとに記録されます。